在广大经销商和企业客户的热切期盼中，神龙超级智能服务系统于2007年12月8日正式启动,该系统的建立和投入使用标志着中国大陆软件行业的服务进入了一个全新的领域。 

   神龙超级智能服务系统是基于智能文字处理技术的智能客户服务系统，并且引入了一系列的新技术和新思想，可实现对顾客进行无遗漏的跟踪服务；是现代软件企业提高服务质量、发展潜在用户和开拓新的效益增长点必不可少的手段。

   神龙超级智能服务系统是建立在神龙公司知识库基础之上的，企业客户不但能通过知识库得到精确的回答，而且能使客户365天24小时得到高品质服务，能提升客户的满意度，增加客户忠诚度。采用超级智能服务系统还能够大幅度降低经销商的经营和维护成本。

   除了系统自动服务以外，有些服务必须人工进行干预，神龙智能超级智能服务系统的实时交互功能提供了IP电话、点对点通讯、手机短信、EMAIL、BBS平台等人工交互工具，通过对这些人工服务的信息采集来完善产品/服务知识库，优化系统的功能，以便为企业用户提供更好的服务和反馈。